酒店電話機(hotel telephone)是指專門為酒店訂制的高品質電話機，因其具有簡便易用、專業為酒店量身定做，且無需參考任何說明資料的特點，能讓客人更簡單地撥打電話，還能讓客人方便快捷地了解及使用酒店的服務和餐飲、休閑、會議等設施，更能提升酒店形象及品牌忠誠度。因而，越來越多的酒店和管理集團都已接受酒店必須采用高品質的酒店專用電話機的理念。
酒店電話機一般具有如下幾個特點：
1、大面板——能提升酒店形象：有大面板可印制酒店徽標、電話使用指南、一鍵通標識。
2、一鍵通——簡便易用：不用操作說明書，有一鍵通速撥鍵（可存酒店常用服務號碼）。
3、留言燈——留言提示燈：有留言時提示客人聽取。
4、數據端口——用于連接電話分機、傳真機等。
5、結實耐用：耐用設計，使用高品質原材料，外殼耐磨耐摔。
6、外形時尚、典雅，美觀大方。

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酒店電話機可以根據酒店的要求來定制面板，主要有如下：
1. 印刷酒店的店名、店徽，提升酒店形象；
2. 印刷酒店的地址、電話、傳真、郵編、房號、電話撥打方式等信息，方便客人；
3. 印刷國際通用服務圖案標識、中英文說明等標示酒店各類服務設施，引導客人使用，增加酒店收入；
4.速撥服務鍵，可預先儲存酒店常用服務號碼，方便客人撥打，簡明、快捷，節省翻閱“電話指南”的時間；
5.面板的材質根據酒店的需求，主要可分為：A)紙質+PVC，B）鋁合金金屬，C）亞克力，D）PVC背膠印刷
酒店電話機的類型
（1）根據酒店電話機使用部門、位置的不同，酒店電話機可分為：
1.客房電話機，主要是指置于酒店的床頭柜、辦公書桌上的話機；
2.面包機，主要是指置于酒店浴室的話機或電梯間；
3.大堂電話機，主要是指置于酒店大堂、走廊、過道等公共區域的話機，一般為避免打擾客人酒店均采用無數字按鍵的大堂電話機，只一個鍵能撥號到總臺，或無鍵提起聽筒就直接撥通總臺；
4.豪華套房專用電話機，豪華套房一般因為客人較尊貴，要選用豪華的話機才能更匹配。
5.辦公電話機，酒店辦公人員使用，一般要求有來電顯示功能
（2）根據酒店電話機的功能不同，酒店電話可分為：
1.單線電話機和雙線電話機（雙線電話機可以連接二條外線）
2.有繩電話機和無繩電話機（無繩電話為數字無繩電話機，其制式根據國家和地區的不同可以分為2.4G\1.8G.1.9G）
3.無顯示電話機、來電顯示電話機（區分是否具有來電顯示功能）
4.經典電話機、豪華電話機、仿古電話機


酒店電話機在我國的發展經過外國引進、仿制、自主研發設計、超越國外品牌的階段。由于酒店業的發展，對酒店通信也有了更高的要求，未來的酒店通信需求是更簡單快捷的通信服務、高效、節能、移動、智能、多媒體化等也成為了酒店業對酒店電話機的下一階段的需求，因為酒店電話機的未來發展將是結合酒店的發展需要，數字無繩電話機、酒店智能通信綜合解決方案應用等已成為酒店電話機的發展趨勢，并已被許多的國際酒店管理集團定為旗下高端酒店的標準。